您好,欢迎访问搜了网! 立即登录 免费注册
广州瑞育通信息技术有限公司
搜了网会员 1 年
搜了网会员1

商品数量:74

所在地区:广东 广州市

手机访问店铺

扫一扫 访问手机店铺
当前位置:   首页>教育培训>专业培训>专业技能培训>广州PMP培训的PMP备考精要总结之项目相关方管理 [ 更新日期:2018-07-02 ]

广州PMP培训的PMP备考精要总结之项目相关方管理

举报
收藏商品
分享
价格:面议
品牌:
商品数量:不限
产品型号:
所属系列:广州PMP
基本参数
培训机构 广州瑞育通信息技术有限公司 培训教材 PMP培训
培训方式 线下
详细说明

PMP备考精要总结-项目相关方管理



章节思维导向图



需要尽早、尽全面识别干系人,强调干系人对项目的参与,这种思想和敏捷项目管理的敏捷宣言一致,即客户合作高于合同谈判。

考试要点详解 一、重要过程清单

主要是识别干系人过程的掌握。


二、要点及PMBOK所在页码

1、识别干系人(P393)

启动过程组,识别干系人是一个长期的行为,需要长期和持续进行。强调尽早和尽全面识别干系人,干系人的积极参与。

 

输入:项目章程、采购文件(来自规划采购管理)

 

工具:(干系人分析(必考)

干系人分析过程如下(P396):

  • 识别全部潜在项目干系人及其相关信息,如他们的角色、部门、利益、知识、期望和影响力;

  • 分析每个干系人可能的影响或支持,并把他们分类,以便制定管理策略。在干系人很多的情况下,就必须对干系人进行排序,以便有效分配精力,来了解和管理干系人的期望;

  • 评估关键干系人对不同情况可能做出的反应或应对,以便策划如何对他们施加影响,提高他们的支持,减轻他们的潜在负面影响。

 

以下是用于干系人分析的三个方格+1个模型


权力/利益方格、权力/影响方格、影响/作用方格、显模型(根据干系人的权利(施加自己意愿的能力)、紧急程度(需要立即关注)和合法性(有权参与),对干系人进行分类,相当于三维分析)

权力/利益方格(必考):(P397)详见图13-4如下,最好背下来


考试中通常给出一个情景,给出一个干系人,判断其管理策略。管理策略通常包括令其满意、重点管理、随时告知、监视。项目发起人需要重点管理。跟项目无关的公司高层需要令其满意。项目团队成员需要随时告知项目进展情况。其他干系人可以采取监督的办法。

 

输出:干系人登记册(基本信息、评估信息(主要需求和期望)、干系人分类(支持、中立、反对))

 

2、规划干系人管理(P399)

基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析,制定合适的管理策略,以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。

输入:项目管理计划、干系人登记册

 

工具:分析技术(针对干系人参与项目程度进行了分类,5种,包括不知晓、抵制、中立、支持、领导。应该比较所有干系人的当前参与程度与计划(所需)参与程度。五种分类可能是针对整个项目,也可以是针对某个变更而言。)

 

输出:干系人管理计划(可包含干系人登记册,以及相关管理策略等)

要注意区分干系人管理计划(P403)和沟通管理计划(P296)的区别。沟通管理计划更多的针对沟通需求信息的发布和异常升级,干系人管理计划主要是拟定关键干系人的管理策略。考试时如果选干系人的情况,往往是干系人没有事先识别到,导致项目有较大风险。如果选沟通管理计划的情况,往往是信息出现偏差导致。

 

3、管理干系人参与(P404)和控制干系人参与(P409)

管理干系人参与的工具:沟通方法(按照沟通管理计划中确定的沟通方法去沟通(P407))、人际关系技能(应用人际关系技能来管理干系人的期望,比如积极倾听技能,在沟通管理也提及到(P299)。)、管理技能(发挥项目经理的主动性,针对项目目标的实现来施加正向的影响)。

 

注意:如果考,也是给出一个情景,来判断当前过程是管理还是控制?

管理干系人参与:项目经理积极主动的去影响干系人,主动沟通,提升干系人的项目参与度。管理过程中找到问题,并解决问题(例如,找到被拒绝了的那些变更,主要找变更申请人谈一下);

控制干系人参与:与干系人管理计划对比,发现干系人参与度有偏差,调整计划和策略,以达到计划要求。即根据计划,找到偏差,解决偏差(例如,收集反馈,找到偏差,调整干系人管理策略和干系人管理计划)。

 

4、职业道德(偶尔考,几次考试考一道题):

责任:有义务对自己所做的决策或未做决策、所采取的行为或未采取行为、以及相应的后果,承担责任

诚实:有义务了解真相,并且在沟通和行为中以诚实的方式行事。比如获得信息后应通知干系人;

公平:有义务客观而无偏见地做出决策和行动。我们的行为必须远离利益冲突、偏见和偏好,考虑利益冲突要公平;

尊重:有义务对自己、他人和委托给我们的资源表现出高度重视。(人员、资金、声望、他人安全、以及自然或环境资源),尊重资源能力低的人


5、 扩展知识

以下图例是以项目经理为中心演绎的一个权力/利益方格,供大家学习和借鉴。







关于东方瑞通项目管理学习中心

融合东西方管理智慧,东方瑞通管理学院以十数年管理培训之积淀,为您提供弹指之间即可获得的管理盛宴。我们获得美国PMI等国内外厂商授权,为超过300家大中型企业提供管理培训及咨询服务。关注此公众号,有态度和观点的文章,专业视频和微课,等您鉴赏!

一花一世界,一叶一菩提。希望更多的志士仁人加入我们,这是大家的平台,一起努力分享专业!





如果有咨询、合作或报名的各种需要,可直接拨打

东方瑞通广州客服热线(周一至周日8:30-17:30)




(扫码添加IT小瑞微信客服,更多资讯欢迎您随时在线咨询)










联系方式
期待您的来电
联系人 :梁小姐
联系电话:13928870011
联系QQ:1092871955
公司地址:广东广州市林和西路167号威尼国际酒店4楼4
完整显示
还没找到您需要的专业技能培训产品?立即发布您的求购意向,让专业技能培训公司主动与您联系!发布求购意向;
免责声明: 以上所展示的信息由企业自行提供,内容的真实性、准确性和合法性由发布企业负责。搜了网对此不承担任何责任。
广告
梁小姐13928870011
立即询价
手机版详情
联系客服