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发布时间 : 2018/8/5 7:49:38
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服务范围：襄阳新科空调维修
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2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢
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(1)严新科中央空调按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，1小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。
(6)经我中心(襄阳维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现 问题，我中心负责返修。
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公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全排名靠前，客户，舒心，安心放心
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取 二、企业方针：科学管理、质量排名靠前；优质服务、信誉排名靠前 三、企业目标：创一流的品牌
四、员工宗旨：做一流的员工 五、服务宗旨：您的满意，我的追求 六、人才理念：唯才是用 七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之
八、发展理念：百尺竿头更进一步 九、科技理念：日新月异 十、工作理念：不达目的不休息
新科中央空调人应具有务实的作风，既不急功近利，又不固步自封，既不谨小慎微又不好大喜功，并且在诚实态度与务实作风引领下能够脚踏实地、踏踏实实做人、做事，给我们的客户和合作者以坚定的信心。新科中央空调人在处事上保持相互信任的良好心态，以减少人为的内耗，提高了企业内外各种关系的良性循环和发展。
新科中央空调客服服务承诺：
1. 内部稽核轮流做，系统维持不会错。
2. 时时寻求效率进步，事事讲求方法技术。
3. 突破是成功的前奏，方法是成功的利器。
4. 品质保证要全面，全员参与靠观念。
5. 不论生产多忙,安全不忘;不论产量多少,品质不忘
6. 礼貌接听，微笑服务，认真接听，尽量满足客户需求。
7. 大小事情认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，一切事情依法办。
8. 思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众。
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